Paiement 100 % sécurisé

Vos paiements sur atelierjump.fr sont garantis par les standards bancaires les plus stricts du marché. Voici comment nous protégeons vos données financières et quels moyens de paiement nous acceptons.

Carte bancaire — Visa, Mastercard, CB

Le paiement par carte bancaire est notre moyen privilégié pour les commandes particulières et les petites séries professionnelles. Il est assuré par notre partenaire bancaire Crédit Agricole, organisme agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et membre du Groupement d'Intérêt Économique Carte Bancaire.

À aucun moment, SAS JUMP n'est en possession de vos coordonnées bancaires : elles sont transmises directement à la banque via un protocole de chiffrement SSL/TLS 1.3 bout-en-bout. Nous ne stockons jamais ni votre numéro de carte, ni votre cryptogramme.

Le protocole 3D Secure 2

Pour les paiements supérieurs à 30 €, votre banque vous demande de confirmer le paiement via le protocole 3D Secure 2 (authentification forte SCA, conforme à la directive européenne DSP2). Selon votre banque, cette confirmation peut se faire par :

• Notification push dans l'application bancaire (Crédit Agricole, BNP, etc.)
• Code SMS à usage unique envoyé sur votre téléphone enregistré
• Reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou Face ID via l'app banque)

Ce dispositif élimine quasi totalement le risque de fraude à la carte bancaire en ligne.

Virement bancaire — B2B et grosses commandes

Pour les commandes professionnelles supérieures à 2 000 € HT ou pour les administrations publiques, nous acceptons le virement bancaire SEPA sur facture pro forma. Délai de livraison décompté à réception du virement (généralement 24-48 h ouvrées en France métropolitaine).

Coordonnées bancaires fournies sur la facture après validation du devis. Délai standard de mise en route : 1 à 3 jours ouvrés. Bon pour commande à retourner signé avant lancement de la production.

Mandat administratif — secteur public

Les collectivités, écoles, hôpitaux, mairies et institutions publiques peuvent régler par mandat administratif (Chorus Pro). Nous transmettons la facture électronique au format Factur-X via le portail officiel. Délai de paiement légal : 30 jours fin de mois.

Notre code SIRET (884 425 281 00018) et notre n° de TVA intracommunautaire (FR32 884 425 281) sont indiqués sur chaque facture pour faciliter votre comptabilité publique.

Bientôt — Paiement en 3 ou 4 fois sans frais

Nous mettons en place une solution de paiement fractionné via Alma pour les paniers entre 200 € et 3 000 € : paiement échelonné en 3 ou 4 mensualités, sans frais pour vous, ni intérêt. Le client reçoit l'intégralité du paiement à l'expédition, vous remboursez votre banque en quatre fois. Lancement prévu en 2026.

Apple Pay et Google Pay — bientôt

Le paiement par portefeuille digital (Apple Pay sur iPhone/Mac, Google Pay sur Android) est en cours d'intégration. Avantage : authentification biométrique instantanée, pas de saisie de carte, expérience de checkout en 5 secondes.

Que faire en cas d'incident ?

Si votre carte est débitée mais la commande non confirmée, ou si vous suspectez un débit frauduleux :

1. Vérifier la réception du mail de confirmation (boîte spam incluse) — il est envoyé automatiquement dans les 5 minutes après le paiement
2. Consulter votre espace client sur atelierjump.fr (section « Mes commandes »)
3. Nous contacter au 04 78 46 10 01 ou par email à contact@atelierjump.fr en précisant le n° de transaction
4. En dernier recours, contester le débit auprès de votre banque (procédure de chargeback)

Notre service client traite tout incident de paiement dans les 24 heures ouvrées maximum.

Données et conformité

• Chiffrement : SSL/TLS 1.3 sur l'ensemble du site (certificat Let's Encrypt vérifié)
• Stockage : aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs (conformité PCI DSS Level 4)
• RGPD : nos pratiques de traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité
• Sous-traitants paiement : Crédit Agricole, Stripe (à l'étude pour 2026)

Questions fréquentes

Mon paiement est refusé, que faire ? Vérifiez d'abord le plafond de paiement en ligne de votre carte (souvent 1 500 € par mois par défaut). Au besoin, contactez votre banque pour relever ce plafond ponctuellement. Vous pouvez aussi tester un autre moyen de paiement : virement, ou commande téléphonique.

Je veux payer avec une carte d'entreprise, est-ce possible ? Oui, sans contrainte. Les cartes commerciales (Mastercard Business, Visa Business, American Express Corporate) sont acceptées. Demandez à votre direction administrative une facture nominative au nom de l'entreprise lors du paiement — nous l'émettons automatiquement.

Y a-t-il un montant minimum de commande ? Pour les particuliers : aucun (les frais de port s'appliquent en dessous de 80 €). Pour les commandes professionnelles avec personnalisation (broderie, sérigraphie) : 10 pièces minimum par modèle.

Combien de temps avant la facturation ? Le débit a lieu à l'expédition de votre commande, pas à la validation du panier. Si la commande est annulée avant expédition, aucun débit n'est effectué — la pré-autorisation bancaire est libérée sous 7 jours.